МТС

Консультанты в салоне МТС

Так получилось, что сегодня мы отправились приобретать новый телефон для мамы. И как-то оказались в салоне связи МТС. И пока мы ожидали когда консультант сможет решить проблему раннего резерва (нам пытались продать смартфон, который находился в резерве) я наблюдал общение остальных консультантов с клиентами…

Особенно «понравился» разговор девушки консультанта с семьёй, которые пришли приобретать смартфон своему сыну. Приобрели они iPhone 5S и консультант начала рассказывать им про то, что необходимо настроить учетную запись iCloud.

— У вас есть учетная запись iCloud?
— Нет
— Тогда ее надо создать. Я создаю?
— А это платно?
— Да, 1000 рублей.
— А почему так дорого? Мне учетную запись в Google Play делали за 300 рублей в салоне связи.
— Ну это в Google Play. а учетная запись в iCloud создает сложнее! Даже я не могу этого сделать, у нас ребята создают (и показывает на человека, обладающего знаниями по созданию учетной записи). Создавать?
— (муж с женой переглянувшись) создавайте.

И стали они создавать учетную запись за 1000 рублей…

Мне, как человеку, который знает как создается учетная запись и в Google Play и в iCloud, такой разговор с клиентами напоминает натуральный «развод» на деньги. С точки зрения директора салона и директора сети МТС — это наверняка в порядке вещей.

Нам, например, предложили создать аккаунт в Google Play (пока пытались оформить смартфон). Причем формулировка была такой: аккаунт в Google Play создаю? (и пошла бы мама без меня — то наверняка согласилась бы на уговоры, чтобы ей создали эту учетную запись)

Я прекрасно понимаю, что далеко не все пользователи смартфонов могут создавать подобные учетные записи и им неплохо бы предложить эту услугу. Но продавать услугу, которая делается в несколько кликов за такие деньги и при этом так позиционировать её сложность (что в принципе вранье) — то это просто некрасиво.

После этого диалога желания покупать именно в этом салоне у меня отпало и мы ушли в Билайн (где и сделали покупку).

Теги: , ,

Оставить комментарий

Обратная связь

Последние фотографии