Королева бензоколонки

Маркетинг в советском фильме

Сегодня смотрел фильм «Королева бензоколонки». Чудесный фильм. В конце фильма имеется момент (видео ниже с этого момента), где главная героиня задает вопрос своему начальнику по качеству обслуживания заправляющихся. Ответ и реакция её начальника очень похож на ответ и реакцию многих «директоров» нынешних бизнесов. А между тем — фильм 1962 года. Для кого-то методы общения с клиентом остались неизменными с тех времён.

А диалог:
— Фанас Петрович, у меня есть очень хорошая мысль!
— На это денег нет!

многого стоит )

 

Яндекс деньги

Яндекс деньги

Сегодня получил обновлённую пластиковую карту от Яндекс деньги. Всего за 1 рубль (иначе бы не заказал) на 3 года. К карте прилагалось сопроводительное письмо. Простое, лаконичное, но все равно приятное. Какой еще сервис к своим продуктам (или товарам) прилагает сопроводительные письма? Я знаю только издательство МИФ. Вроде бы простой ход, дешевый, но очень приятный.

Обработка заказа

В понедельник сделал заказ через интернет-магазин, которые отправляют заказ по РФ только курьерской службой.

При оформлении заказа специально интересуюсь длительностью доставки. Мне сообщают, что длительность — 2 дня. То есть в четверг заказ уже должен быть у меня.

Звоню в четверг продавцу и интересуюсь судьбой заказа. Получаю ответ — завтра привезут (то есть в пятницу).

Звоню в пятницу:

— здравствуйте. Я в понедельник делал заказ. Сказали, что сегодня заказ придёт, но никто не привёз его и не звонил.

— здравствуйте. Давайте уточню (уточняет)

Написано, что ваш заказ в точке перевозчика.

— и когда заказ привезут?

— завтра. Ну, если завтра не привезут, то в понедельник точно привезут.

— а если не привезут?

— ну, бывает что эти курьеры подводят, но надеюсь это не этот случай.

То есть компания знает, что их партнеры по доставке могут их подвести (раз были случаи) и всё равно пользуются их услугами, оттягивая срок доставки и давая лишнюю надежду заказчику. Причем компания сначала отправляет товар, без предоплаты, а клиент оплачивает товар курьеру.

Структура доходов Почты России за 2014 год

Структура доходов Почты России за 2014 год

Итак, несмотря на то, что это данные годовалой давности, глядя на них становятся понятные некоторые вещи. Согласно официальному отчету:

В структуре доходов Почты России 45% приходится на почтовые услуги — письменную корреспонденцию, посылки и отправления EMS. Доля доходов от финансовых услуг составила 33,5% — в 2014 году Почта России продемонстрировала рост доходов от финансовых услуг, впервые за несколько лет переломив негативный тренд падения в данном сегменте рынка. На долю розничной торговли в общей структуре доходов пришлось 10%. Оказание услуг по доставке подписных изданий принесло 3% от общих доходов предприятия: в 2014 году доходы от этого направления выросли на 13,9% по сравнению с 2013 годом.

18+

В выходные были в кино, в кинотеатре Киномакс, что в торговом комплексе «Тандем». 

Смотрели «Дэдпул», фильм категории 18+. На сеанс пришло много молодежи, но среди них было 2 парнишки, чей возраст явно был меньше 18 лет. 
 
Контроллер спросила сколько лет мальчикам, на что был получен ответ, что 17 (по крайней мере услышал ответ одного из них). Казалось бы несостоявшихся зрителей надо развернуть, но нет, контролер дала мальчику заполнить какую-то бумажку, которая якобы снимает ответственность с кинотеатра за просмотр фильма категории 18+ несовершеннолетним. 

Вот так вот просто обходится Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2010 г. N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»

 

Обратная связь

Последние фотографии