Александр Железнов

Сервисы. События. Впечатления.

Сервис от Booking.com

Если кто не знает, то бронировать отели можно не только напрямую, но и через сервис booking.com. Я уже несколько лет бронирую номера через booking и пока ни разу об этом не пожалел. В этот отпуск мы забронировали ряд номеров, в том числе и в г. Волгоград, где и случилась эта ситуация.

Как я не стал клиентом банка Открытие

Как я не стал клиентом банка Открытие

Любая такая история начиная с предыстории. А предыстория проста: я люблю тестировать сервисы и выявлять соотношение того, что компания обещает в рекламе и что получается на деле. Так сказать выявляю точки отсутствия клиентоориентированности. За это мне никто не платит, никто не заказывает и делаю я это по собственной инициативе.

Сегодняшняя история про то, как я хотел стать клиентом банка «Открытие», но не стал им. Надеюсь этот пост прочитает кто-то из этого банка и как-то изменит внутренние процессы этой финансовой организации.

45 татуировок менеджера

45 татуировок менеджера от @mifbooks

Есть такие книги, в которых одна основная мысль не размазана на 250 страниц, а содержат в себе несколько весьма полезных и дельных описаний. Из таких книг могу отметить «Сам себе MBA», «Бизнес как игра», «Биснесхак на каждый день», «Лайфхак на каждый день» и «45 татуировок менеджера». И если узнал я об этой книге еще несколько лет назад, то только месяц назад начал читать. Прочитав понял, что лучше бы я ее прочитал раньше.

Действуйте

Привычка 9 — Действуйте — из книги Одна привычка в неделю от @mifbooks

В самое книге глава называется «Распрощайтесь с нерешительностью», но это не призыв к действию, а просто вялое напутствие.

«Через 20 лет вы будете больше расстраиваться из-за того, что вам не удалось сделать, чем из-за того, что вы сделали.»
Джексон Браун

Или, как говорят в народе, лучше жалеть о том что сделал, чем о том, что не сделал.

Romana

Отношение к клиенту (Romana)

В нашей стране не так много компаний, руководство которых понимает, что клиент наше всё, что именно клиент дает компании деньги и именно клиент является живым «рекламным щитом». Большинство компаний считают, что раз ты купил что-то у нас, то ты уже должен быть благодарен, что мы для тебя это выпустили, а дальше как знаешь. И в случае проблем клиента с товаром, приобретенным у этой компании — компания в прямом смысле «вынесет мозг» клиенту, прежде, чем ему помочь.

Но сейчас я хочу рассказать о компании, которая не такая.

Медитация

Привычка 8 — Медитация — из книги Одна привычка в неделю от @mifbooks

«Каждый момент жизни наполнен радостью и счастьем. Если вы будете внимательны, то увидите это.
Тик Нат Хан»

Зачем же нужна медитация. В этой книге и в книге Сила воли говорится, что медитация способствует наведению порядка в сознании (это очень кратко). Помимо этого медитация на периодической основе повышает концентрацию внимания, что согласитесь, немаловажно в эпоху крайне большого информационного потока. Медитация позволяет лучше осознавать окружающую действительность, освобождаться от душевных травм и негативных мыслей. В результате всего этого мы способны обрести внутренний покой и достигнуть ощущения счастья и целостности.

Обратная связь

Последние фотографии