Rocketbank

Как я карту от Рокетбанк получал

Весенним днём 11 апреля 2017 года мне стало интересно как же работает Рокетбанк и как он соответствует тем вещам, что пишет про себя в интернете, привлекая клиентов.

Чтобы стать клиентом Рокетбанка — надо оформить его карту. Карта оформляется на сайте или в мобильном приложении. Процесс достаточно простой и ничего подозрительного не несет.

По окончанию оформления мне пришло sms и чуть позже последовал звонок из контакт центра Рокетбанка для подтверждения заявки на карту. Мы мило побеседовали и меня попросили ожидать карту, а для удобства — скачать мобильное приложение.

Дальше настала пора ожидания карты. И на мой взгляд сотрудники контакт центра до конца не владели ситуацией по доставке карты (а кто, если не они должны обладать всей информацией?).

Рокетбанк

Но в какой-то момент мне надоело просто ждать, так как прошло уже около недели, и я решил поинтересоваться где же заказанная мной карта.

 

Как сказали в Рокетбанк у них далеко не экспресс доставка силами DHL. На месте DHL мне было бы стыдно за такое.

И вот наконец карта прибыла. Приложение уведомила меня об этом и попросила определиться с временем и местом для встречи с курьером.

Выбор места аналогичен заказу такси.

А вот временной промежуток весьма широк. Не очень удобно, считаю, что можно было бы и раздробить на 3 части доступное для встречи время.

В назначенный день, 25 апреля, приехал курьер. Передал пакет с картой, показал, что пакет закрытый. Начал фотографировать паспорт, пока я ознакамливался с условиями. Подписал бумагу о том, что я теперь могу подписывать документы Рокетбанка электронном и эта подпись будет легитимной. Также курьер показал, что сфотографированные документы он не видит, так как съемка осуществляется через специальное приложение и сделанные фотографии сразу уходят в банк на проверку. Сфотографировал меня (в машине, а не просил выйти для этого на улицу, как меня один раз в мороз попросил это сделать представитель одного «желтого» банка).

Карта передается клиенту вот в таком красивом конверте.

Открыв конверт встречаешь другой конверт из более плотной бумаги и с цветными вставками.

Обратная сторона внутреннего конверта.

Внутри конверта сама карта, небольшая инструкция, и кармашек для бумажных документов. Странно, что на карте старый логотип Master Card.

Вынув карту видишь это

Почти сразу после фотографирования документов приложение обновила картинку и статус.

Проверка документов шла примерно 45 минут.

На месте Рокетабанк я бы вводил данные карты за клиента, так как система все равно знает номер. Правда с точки зрения безопасности это не совсем правильно.

То, что не надо идти в банкомат для установки пин-кода — это просто прекрасно (далеко не все банки могут этим похвастаться). А то, что пин-код будет выступать паролем для входа в приложение — на мой взгляд не очень хорошо.

Первое пополнение можно выполнить на любую сумму без комиссии. А вот последующие пополнения должны быть от 5000 рублей.

Рокетбанк предлагает следующие бренды по повышенному кэшбэку рокетрублей. Для меня это бесполезные бренды, так как в них я совершаю примерно 0,5% от всех покупок в год.

Есть еще неплохой раздел «Rocketshop», где можно купить разные причуды для себя и знакомых. Например, на картинке, футболки с текстом «Я пережил отзыв лицензии». Ребята с самоиронией.

В целом процесс получения карты и ее активация находится на достаточно высоком уровне по отношению к другим банкам. Безусловно есть моменты, над которыми неплохо бы подумать и оптимизировать, но пока так. Сам продукт в виде карты пока не нашел у меня явного применения и обитает в кошельке, но думаю весьма скоро я начну им пользоваться.

Теги: , ,

Оставить комментарий

Обратная связь

Последние фотографии