Сервис от Booking.com

Если кто не знает, то бронировать отели можно не только напрямую, но и через сервис booking.com. Я уже несколько лет бронирую номера через booking и пока ни разу об этом не пожалел. В этот отпуск мы забронировали ряд номеров, в том числе и в г. Волгоград, где и случилась эта ситуация.

Ни о чем постороннем не думая мы приехали в Волгоград, к отелю на Нефтяной (который забронировали ранее) и, чтобы правильно проехать ко входу, я позвонил в отель. Однако, в ходе разговора выяснилось, что отель не может нас принять. В итоге пришлось экстренно искать другой отель (с помощью того же booking).

На следующий день я получил от booking письмо в котором говорилось что отель на Нефтяной сообщил о нашем отсутствии в указанные даты размещения (бронь я не отменял, так как если отменить бронь, то с меня возьмут штраф) и попросили указать причину нашего отсутствия. В списках причин значился пункт «отель отказался принимать нас» (не дословно). Его я и отметил.

Отметил и отметил, подумал я. И, буквально на следующий день, мне пришло сообщение от сервиса booking, в котором говорилось, что они сожалеют о сложившейся ситуации и хотят мне помочь. На что я указал, что я хочу получить возмещение в размере 800 рублей в связи с экстренным приобретением более дорогого номера в другом отеле, чем было забронировано ранее (1700 против 900 рублей) и предоставил чек (всегда берите чеки).

Через 2 дня со мной по телефону связался сотрудник booking. Мы переговорили (он говорил на ломанном русском, но парень старался) по ситуации и он обещал оказать помощь.

В итоге, booking сделал возврат денежных средств в размере 780 рублей (перевод осуществлялся в евро) в течении 3х дней после нашего последнего разговора с представителем сервиса booking. Без всяких проблем, трудностей и лишних доказательств компания вернула денежные средства. Каким и должен быть сервис. 

Таким образом могу рекомендовать этот сервис на собственном опыте. Регистрируйтесь и пользуйтесь. 

Теги: , ,

Оставить комментарий

Обратная связь

Последние фотографии