Posts Tagged ‘Антисервис’

Билайн

Как Билайн проблемы связи решает

Я являюсь абонентом Билайн с 2004 года. По факту, оператором моего первого мобильного телефона был именно Билайн. За это время я много раз сталкивался с проблемами связи или интернета, но то, что происходит со связью в последнее время — для меня является чем-то ненормальным. Помимо всего прочего, за последние 2 года, уровень поддержки клиентов скатился до очень низкого уровня и вот-вот достигнет дна (на мой взгляд). И мне есть с чем сравнивать. У меня имеются сим карты Мегафона, МТС, Yota и нигде я не встречал такого безразличного отношения к клиенту — как в Билайн. Но, не буду голословным и приведу в пример последнюю ситуацию.

Срыв сроков поставки у Ozon.ru

Ozon.ru — Просрочка доставки и особый менеджмент

Некоторое время назад в интернет-магазине Ozon появился баннер «Доставим завтра», причём доставим завтра из Москвы в Казань. Решил проверить так ли это в действительности и заказал книги, которые все равно хотел покупать.

Как и почему я не стал клиентом банка ВТБ24

Как и почему я не стал клиентом банка ВТБ24

По данным портала Банки.ру ВТБ24 входит в ТОП-5 банков России по финансовым показателям и находится на 4-м месте (на момент написании поста). Однако, несмотря на это, сервис у этого банка оставляет желать лучшего. Я сам убедился в этом, когда попытался выяснить дополнительную информацию об их продукте, которую не смог найти на сайте.

Как и почему я не стал клиентом банка ВТБ24

Одна реальная история про фронт-офис ВТБ24

Если в своём прошлом отзыве о работе этой финансовой организации я описывал ситуацию по удаленному взаимодействию с сотрудниками банка, то это живой пример работы одного их фронт-офиса в г. Казань.

Как я не стал клиентом банка Открытие

Как я не стал клиентом банка Открытие

Любая такая история начиная с предыстории. А предыстория проста: я люблю тестировать сервисы и выявлять соотношение того, что компания обещает в рекламе и что получается на деле. Так сказать выявляю точки отсутствия клиентоориентированности. За это мне никто не платит, никто не заказывает и делаю я это по собственной инициативе.

Сегодняшняя история про то, как я хотел стать клиентом банка «Открытие», но не стал им. Надеюсь этот пост прочитает кто-то из этого банка и как-то изменит внутренние процессы этой финансовой организации.

Билайн. Просто. Удобно. Для тебя

Начну с того, что я пользуюсь мобильной связью Билайн с 2004 года. И по сей день я использую Билайн как оператора моего основного номера телефона. Билайн отлично зарекомендовал себя в качестве голосовой связи. Но, на этом мои хвалебные отзывы пока закончатся.
 
С января 2015 года я стал замечать спад качества обслуживания абонентов в офисах продаж. Но, скажу сразу, речь не идет об услугах по продаже оборудования — с этим всё отлично! Но, когда я прихожу в офис с проблемой, которую я хочу решить с помощью специалистов офиса (а на то они и специалисты) — возникает проблема в решении моей проблемы.

Как не нужно делать паркинг

Сегодня мы отправились на авто в парк им. Горького (далее парк), что около отеля и молла Корстон (далее просто Корстон). Парк отреставрирован и про него надо сделать отдельный небольшой пост. Сейчас я расскажу как обстоят дела с паркингом для тех, кто приехал или собирается приехать в этот парк (или в сам Корстон) на личном авто.
Личное авто хорошо, когда надо куда-то доехать, но в конечном итоге встаёт вопрос куда это авто припарковать. Архитекторы парка решили не ломать этим вопросом голову и для автолюбителей было выделено очень мало место. Возможно таким образом собирались пересадить горожан на общественный транспорт, но у них этого не получилось и никогда (с учётом нынешнего автобусного общественного транспорта Казани) не получится. Но почему-то всё пытаются. На мой взгляд, единственное место, где вы сможете без проблем припарковать автомобиль и также без проблем уехать — это ТРК Мега. Вот там люди действительно продумали многие (если не все) проблемы связанные с паркингом.

Обратная связь

Последние фотографии